
<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN">

<html>

<head>

<meta http-equiv="Content-Type" content="text/xhtml; charset=utf-8">

</head>

<body>

<div style="font-family:sans-serif"><div style="white-space:normal"><p dir="auto">In the last month or so, the following problem began. Each time my computer sleeps for a while, when I log back in to my computer, I get this error message: </p>

<p dir="auto">IMAP problem for "CPPOutIook385" account</p>

<p dir="auto">MailMate encountered the following error: "Server response: " D 3 BAD User is authenticated but not connected.".".<br>

Mailbox: Archive</p>

<p dir="auto">Retry     Take Account Offline     Try Later      [these 3 items are buttons]</p>

<p dir="auto">The Mailbox line is sometimes different, being either</p>

<p dir="auto">Mailbox: ".mailboxlist"   or   Mailbox: "INBOX" </p>

<p dir="auto">Sometime the last line is blank, where upon the "Try Later" button is not present. I can get past the difficulty by choosing the Retry button. Then MailMate checks my mail, which takes an extended period of time, perhaps 10-15 seconds. Then the problem is gone until the computer sleeps for an extended period of time (I'm not sure how long that must be to produce the problem.)</p>

<p dir="auto">Why is this occurring and how can it be corrected? For the record, the Spark email client does not have this problem. Spark is a much inferior product compared to MailMate, BUT it does retrieve my messages nearly instantaneously, with no error messages. Thanks.</p>

<p dir="auto">Harvey Leff<br>

Portland, Oregon US</p>


</div>

</div>

</body>

</html>