<div class="markdown">
<p dir="auto">On 31 Jan 2016, at 11:18, Stefan Krauth wrote:</p>

<blockquote>
<p dir="auto">I'm a new MailMate user. So far I'm very impressed by its capabilities.</p>
</blockquote>

<p dir="auto">I'm glad you like it!</p>

<blockquote>
<p dir="auto">[...]</p>

<p dir="auto">I'm using virtual folders configured on the server mainly because they also work via phone, webmail etc.</p>

<p dir="auto">The current behavior is that these folders show up in MailMate, but they are empty.</p>
</blockquote>

<p dir="auto">Hmm, that's very strange. Usually any problems would mean that they did not show up. If MailMate know they exist then I don't see why messages would not be fetched.</p>

<p dir="auto">Check that the mailboxes are not greyed out with some error under SOURCES in the mailbox outline. Also make sure that the account is fully synchronized, that is, there are no persistent spinners in the mailbox outline.</p>

<blockquote>
<p dir="auto">They do not show up in the IMAP Subscription dialog.</p>
</blockquote>

<p dir="auto">This is also unexpected behavior...</p>

<blockquote>
<p dir="auto">Is there a way make this work?</p>
</blockquote>

<p dir="auto">Sounds like we have to debug the issue. We'll take it off list and start with the empty folders. Do as follows:</p>

<ul>
<li>Open the Activity Viewer (⌥⌘0). This enables logging.</li>
<li>Select one of the empty mailboxes.</li>
<li>Take it offline and then online again using the Mailbox menu.</li>
<li>Wait for the spinner next to the mailbox to stop.</li>
<li>Use “Help ▸ Send Server Logs”.</li>
</ul>

<p dir="auto">To make sure we are not debugging any resolved issues then please also update to the latest test release: Hold down ⌥ when clicking “Check Now” in the Software Update preferences pane.</p>

<p dir="auto">-- <br>
Benny</p>

</div>